به گزارش خبرنگار نگین حاشیه،
نحوه استعلام موجودی و دریافت کد ورود ۱۲ رقمی
وی با بیان اینکه سرپرستان خانوار به محض اطلاع از عدم شارژ حساب خود می‌توانند وضعیت اعتبارشان را استعلام کنند، افزود: به عنوان نمونه، سرپرستان خانواری که رقم پایانی کد ملی آن‌ها صفر، یک یا دو است و مشاهده کرده‌اند که اعتبار کالابرگ برایشان شارژ نشده، ابتدا باید با تلفن همراه ثبت‌شده به نام سرپرست خانوار، کد دستوری(ستاره ۵۰۰ ستاره ۱۴۶۳ مربع) را شماره‌گیری کنند تا از وضعیت دقیق موجودی خود مطمئن شوند.
معاون رفاه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ادامه داد: در صورتی که پس از استعلام مشخص شد اعتبار کالابرگ تخصیص نیافته است، متقاضیان می‌توانند از طریق همان کد دستوری، یک «کد ۱۲ رقمی» ویژه ورود به سامانه حمایت دریافت کنند.
هشدار جدی نسبت به لینک‌ها و پیامک‌های جعلی
اندایش با تاکید بر اینکه «سامانه حمایت» به نشانی اینترنتی hemayat.mcls.gov.ir تنها مرجع رسمی برای ثبت درخواست بررسی مجدد است، تصریح کرد: به هموطنان تاکید می‌کنیم که به هیچ وجه روی لینک‌های ناشناسی که از طریق پیامک با مضامینی همچون «شارژ کالابرگ» یا «بررسی وضعیت یارانه» ارسال می‌شود، کلیک نکنند؛ چراکه شگردهای کلاهبرداری و هک به صورت مداوم در حال به‌روزرسانی است و وزارت کار هیچ پیامکی حاوی لینک برای ثبت اعتراض ارسال نمی‌کند.
مراحل گام‌به‌گام ثبت اعتراض در سامانه حمایت
وی در تشریح مراحل ثبت اعتراض در سامانه حمایت گفت: سرپرستان خانوار پس از ورود به سامانه حمایت با استفاده از «کد ملی» و «کد ۱۲ رقمی دریافتی»، باید مراحل زیر را به ترتیب طی کنند:
مرحله نخست (پذیرش موافقت‌نامه و خوداظهاری): در ابتدای ورود، یک موافقت‌نامه چندبندی نمایش داده می‌شود که متقاضی باید آن را تایید کند. پس از پذیرش، در صفحه اول چندین سوال درباره ترکیب اعضای خانوار، مجموع درآمد ماهانه و همچنین دارایی‌های مالی از جمله وضعیت مالکیت خودرو، ملک و سایر دارایی‌ها مطرح می‌شود که سرپرست خانوار باید اطلاعات آن را به صورت دقیق تکمیل و ثبت کند.
مرحله دوم (مشاهده علت حذف و ثبت مستندات اعتراض): پس از تکمیل و بستن صفحه نخست، متقاضی وارد صفحه دوم می‌شود؛ در این بخش، دلیل عدم مشمولیت خانوار در طرح کالابرگ به صورت شفاف نمایش داده می‌شود (به طور مثال اعلام می‌شود که مجموع درآمد خانوار بالاتر از سقف تعیین‌شده بوده است). در صورتی که فرد به این ارزیابی معترض باشد، می‌تواند گزینه «درخواست بررسی مجدد» را در مقابل دلیل مربوطه انتخاب کرده و توضیحات و مستندات خود را مبنی بر پایین‌تر بودن درآمد، میزان تراکنش‌های خرید یا وضعیت واقعی خودرو و دارایی‌هایش ثبت کند.
مرحله پایانی (ثبت نهایی و دریافت کد رهگیری): پس از تکمیل توضیحات در تمامی بخش‌های مورد نظر، متقاضی باید گزینه «ثبت نهایی» را انتخاب کرده و کد رهگیری دریافت کند.
اعلام نتایج بررسی مجدد تا ۱۵ دی‌ماه
معاون رفاه و امور اقتصادی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در پایان درباره زمان‌بندی رسیدگی به اعتراضات خاطرنشان کرد: فرآیند راستی‌آزمایی و بررسی اطلاعات ثبت‌شده حداقل یک ماه به طول می‌انجامد و برنامه‌ریزی ما این است که تا ۱۵ دی‌ماه، پرونده تمامی افرادی که درخواست بررسی مجدد ثبت کرده‌اند را تعیین تکلیف کنیم. نتیجه نهایی نیز صرفاً از طریق مراجعه مجدد به همین سامانه (سامانه حمایت) قابل مشاهده خواهد بود.
