به گزارش خبرنگار نگین حاشیه،
در پی افزایش گلایه برخی مشترکان درباره پایان یافتن سریع حجم بستههای اینترنتی، معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران با رد ادعاهای مطرحشده درباره کمفروشی اینترنت یا محاسبه غیرشفاف مصرف، اعلام کرد که مشترکان میتوانند با درخواست ریزمصرف، جزئیات مصرف اینترنت خود را از نظر زمان، میزان و مقصد ترافیک بررسی کنند.
داوود زارعیان، معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران، درباره گلایه برخی مشترکان از پایان یافتن سریع حجم بستههای اینترنتی اظهار کرد: شبکه مخابراتی کشور امانتدار اطلاعات و مصرف تمامی مشتریان است و میزان مصرف مشترکان در ارائه خدمات اینترنتی بهصورت دقیق قابل پایش و بررسی است.
وی افزود: هر مشترکی که نسبت به میزان مصرف بسته اینترنت خود ابهام یا اعتراض داشته باشد، میتواند درخواست بررسی ریزمصرف ارائه کند و مخابرات آمادگی دارد جزئیات مصرف را در اختیار وی قرار دهد تا مشخص شود اینترنت در چه زمانهایی، به چه میزان و برای دسترسی به چه سایتها و سرویسهایی مصرف شده است.
مصرف داخلی و بینالملل چگونه محاسبه میشود؟
زارعیان درباره نحوه محاسبه مصرف اینترنت داخلی و بینالملل توضیح داد: در بستههای اینترنتی، به ازای هر یک گیگابایت مصرف بینالملل، امکان مصرف ۲.۷ گیگابایت ترافیک داخلی در نظر گرفته میشود.
وی ادامه داد: برای نمونه، اگر مشترکی در طول سال مجموعاً ۱۰۰ گیگابایت ترافیک بینالملل خریداری کرده باشد، امکان مصرف ۲۷۰ گیگابایت ترافیک داخلی را خواهد داشت.معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران تأکید کرد: ترافیک داخلی بهعنوان ترافیک بینالملل محاسبه نمیشود و یک گیگابایت ترافیک بینالملل نیز همان یک گیگابایت ترافیک بینالملل محسوب میشود؛ بنابراین ادعاهایی مبنی بر اینکه بخشی از مصرف داخلی بهعنوان مصرف خارجی محاسبه میشود یا از این طریق کمفروشی صورت میگیرد، صحت ندارد.
ریزمصرف مشترکان قابل بررسی است
زارعیان با اشاره به طرح شایعاتی درباره تمام شدن سریع بستههای اینترنتی گفت: اخیراً مطالبی درباره کمفروشی یا پایان یافتن سریع بستههای اینترنتی مطرح شده، اما شرکت مخابرات ایران بهصراحت اعلام میکند که چنین ادعاهایی صحت ندارد و آماده است برای رفع هرگونه ابهام، ریزمصرف مشترکان معترض را بررسی کند.
وی افزود: در این بررسی، زمان دقیق مصرف، میزان مصرف و مقصد ترافیک مشخص میشود و میتوان بررسی کرد که مشترک در چه ساعاتی از چه سایتها و سرویسهایی استفاده کرده و مصرف مربوط به ترافیک داخلی بوده یا بینالملل.معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران افزایش استفاده از محتوای ویدئویی و چندرسانهای را یکی از عوامل افزایش مصرف اینترنت دانست و گفت: کاربران امروز زمان بیشتری را در شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای محتوایی سپری میکنند و مشاهده فیلم، کلیپ، پخش زنده و سایر محتواهای ویدئویی بهطور طبیعی حجم بیشتری از اینترنت مصرف میکند.
وی ادامه داد: تعداد ویدئوهایی که کاربر در طول روز مشاهده میکند، کیفیت پخش ویدئو و استفاده مستمر از محتوای چندرسانهای میتواند موجب افزایش قابل توجه مصرف شود؛ بنابراین ممکن است مشترک تصور کند بسته اینترنت او زودتر از انتظار تمام شده، در حالی که میزان مصرف واقعی قابل بررسی و احصاست.
زارعیان در پایان با تأکید بر امانتداری شبکه مخابراتی در قبال مشترکان گفت: شفافیت در ارائه خدمات و حفظ اعتماد مشترکان از اصول اساسی شرکت مخابرات ایران است و مشترکان میتوانند در صورت وجود هرگونه ابهام درباره میزان مصرف بسته اینترنتی خود، درخواست بررسی ریزمصرف داشته باشند تا موضوع بر اساس اطلاعات دقیق شبکه بررسی شود.
گفتنی است پیش از این نیز اپراتورهای تلفن همراه ادعاهای مربوط به «حجمخوری» اینترنت بینالملل و اعمال ضریب ۲.۷ برای مصرف اینترنت بینالملل را رد کردند. رگولاتوری نیز در اطلاعیهای، اعمال هرگونه ضریب افزایشی بر مصرف اینترنت بینالملل را تکذیب و اعلام کرده بود که مقررات تعرفه ترجیحی، نهتنها از حجم بستههای اینترنتی نمیکاهد، بلکه امکان بهرهبرداری بیشتر از خدمات داخلی را برای مشترکان فراهم میکند.
